Dit zijn onze algemene voorwaarden. Deze zijn, samen met de verwijzingen die ze bevatten, van toepassing op elke overeenkomst die wij met u sluiten.
Mocht u vragen hebben, aarzel dan niet met ons contact te zoeken via info@roav-eyewear.com.
Ons adres is:
ROAV Benelux
Lijnderdijk 199
1175KE Lijnden
KvK-nummer: 94417059
Wij hebben het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. U stemt ermee in dat steeds de laatste versie van deze algemene voorwaarden op onze overeenkomst van toepassing zal zijn.
Voorwaarden
- Producten
1.1. Wij verkopen Zonnebrillen. - Betalingen
2.1. De (totale) prijs van de producten staat in onze webshop aangegeven. U kunt in onze
webshop betalen met iDeal of Paypal.
2.2. Wij vergoeden de verzendkosten. - Leveringen
3.1. Wij leveren uw product af op het adres dat u bij de bestelling hebt opgegeven. U kunt
het adres niet meer wijzigen als wij het pakket al hebben verzonden.
3.2. PostNL verzorgt de distributie.
3.3. Wij doen ons best om de bestelling zo snel mogelijk te leveren.
3.4. Als de bestelling vertraagd is, stellen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte.
3.5. We garanderen dat u de bestelling uiterlijk 30 dagen na bevestiging van de bestelling zal
ontvangen. Lukt dit onverhoopt niet, dan kunt u ons verzoeken om (a) het bedrag dat u
voor het product betaald hebt meteen terug te storten, of (b) een vervangend product
(van gelijke waarde) te sturen. - Retour
4.1. U mag het product altijd binnen 14 dagen, nadat u het hebt ontvangen, terugsturen.
4.2. Dit kunt u doen met het retourformulier of door een e-mail te sturen naar info@roav-
benelux.com of de instructies bij de verpakking te volgen.
4.3. Nadat u van ons een bevestiging hebt ontvangen, moet u het product binnen 14 dagen
opsturen. Als wij het product hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen het
volledige aankoopbedrag terug. De kosten voor de retourzending komen voor uw
rekening.
4.4. Tijdens de termijn die u heeft om te bedenken of u het product wilt houden, moet u
zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product alleen
uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te bepalen of u het product wilt
houden. - Garantie
5.1. We geven je vanaf de aankoopdatum 2 jaar garantie op fabricagefouten.
5.2. Als het product bij normaal gebruik en binnen de garantietermijn kapot gaat en het betreft een
fabricagefout, dan heeft u recht op een vervangend product. Het defecte product moet u dan naar ons
sturen in de originele verpakking. Stuur ons dan een duidelijke foto en een korte uitleg van het probleem
naar info@roav-eyewear.com. Wij zorgen ervoor dat je snel weer een nieuw onderdeel of montuur krijgt!
Is jouw model niet meer beschikbaar? Geen zorgen, we bieden dan een vergelijkbaar montuur aan.
Let op: als de schade door verkeerd gebruik of door een ongelukje is ontstaan, valt dit niet onder garantie.
Dit zijn de voornaamste punten waar je op moet letten:
– Leg uw bril nooit in de volle zon op het dashboard onder het voorraam van uw auto, daar kan de
temperatuur makkelijk oplopen tot 50 à 60 graden.
– Ga niet op uw bril zitten, dit kan de spanning op de coating van de glazen aantasten en schade veroorzaken.
– Voorkom dat er zand of ander vuil in de opberg ‘pouch’ komt, ook dit kan de glazen beschadigen.
– Maak de glazen schoon met het bijbehorende doekje (nooit met papieren doekjes).
– Vouw uw bril uit en in volgens de instructie van het bijgeleverde boekje.
Lees ook het kopje voor meer tips: “Hoe zorg ik het beste voor mijn ROAV?”.
De verzendkosten zijn voor onze rekening. - Aansprakelijkheid
6.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade die veroorzaakt is door gebruik van een
product.
6.2. Dit geldt niet als die schade is ontstaan door onze opzet, grove nalatigheid of bewuste
roekeloosheid. Uw recht op schadevergoeding zal in ieder geval maximaal het bedrag
zijn van het bestelde en betaalde product. - Privacy Policy
7.1. Wij beschermen uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG). U kunt voor meer informatie onze
Privacy Policy op de website raadplegen. - Intellectuele eigendomsrechten
8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals: auteursrechten, beeldmerken, woordmerken)
op onze teksten, foto’s, beelden en andere materialen, zijn ons eigendom (of hebben wij
in beheer met toestemming van de rechthebbende). Uw gebruik mag hier geen inbreuk
op maken. - Klachtenregeling
9.1. Als u een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, horen wij dat graag.
9.2. Stuur uw klacht dan zo snel mogelijk (en zo volledig mogelijk omschreven) naar
info@roav-eyewear.com. Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk afhandelen, uiterlijk
binnen vijf dagen nadat we uw klacht hebben ontvangen.
9.3. Als het langer duurt om de klacht af te wikkelen, ontvangt u binnen tien dagen een
bevestiging van uw klacht en laten we weten wanneer we een inhoudelijk antwoord
verwachten.
9.4. Als we de klacht niet onderling kunnen oplossen, ontstaat er een geschil dat valt onder
de geschillenregeling. - Geschillenregeling
10.1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die wij met u sluiten is het
Nederlands recht van toepassing. In het geval van een geschil is de rechter te
Amsterdam bevoegd.
10.2. Ook kunt u als consument terecht op het ODR-platform (Online Dispute Resolution). Dit
platform biedt een eenvoudige, doelmatige, snelle en goedkope buitengerechtelijke
oplossing voor geschillen die voortvloeien uit online transacties. Voor meer informatie
zie: https://ec.europa.eu/odr
