RETOUNEREN

Zeker, geen probleem! Of het nu niet helemaal is wat je zoekt of je hebt meerdere kleuren besteld om te proberen, je kunt binnen 14 dagen na aankoop je ROAV terugsturen. Er zijn wel een paar spelregels om ervoor te zorgen dat je het volledige aankoopbedrag terugkrijgt:
1. De bril moet onbeschadigd zijn, dus geen bijgestelde pootjes (oortips) en de beschermende folie moet nog op de lenzen zitten. Ook mag de bril niet gedragen of gebruikt zijn. Als dit niet het geval is, kan dit invloed hebben op acceptatie van je retour of je terugbetaling.
2. Vergeet niet de originele verpakking mee retour te sturen, inclusief de bijgeleverde items (2 boekjes, zakje met extra neuspads en microvezeldoekje).
3. Graag vragen wij je het retour formulier te downloaden en (duidelijk leesbaar) in te vullen. Dit zorgt ervoor dat wij je teruggekomen ROAV sneller kunnen verwerken. Print hem uit en voeg hem toe aan je retourzending.

De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je ons de track & trace code stuurt (info@roav-eyewear.com) en verzend het pakketje niet met postzegels. Zo loopt alles soepel en heb je snel je geld terug!

GARANTIE AANVRAGEN

We geven je vanaf de aankoopdatum 2 jaar garantie op fabricagefouten. Is er iets mis? Stuur ons dan een duidelijke foto en een korte uitleg van het probleem naar info@roav-eyewear.com. Wij zorgen ervoor dat je snel weer een nieuw onderdeel of montuur krijgt! Is jouw model niet meer beschikbaar? Geen zorgen, we bieden dan een vergelijkbaar montuur aan. Let op: als de schade door verkeerd gebruik of door een ongelukje is ontstaan, valt dit niet onder garantie.

Dit zijn de voornaamste punten waar je op moet letten:
1. Leg uw bril nooit in de volle zon op het dashboard onder het voorraam van uw auto, daar kan de temperatuur makkelijk oplopen tot 50 à 60 graden.
2. Ga niet op uw bril zitten, dit kan de spanning op de coating van de glazen aantasten en schade veroorzaken.
3. Voorkom dat er zand of ander vuil in de opberg ‘pouch’ komt, ook dit kan de glazen beschadigen.
4. Maak de glazen schoon met het bijbehorende doekje (nooit met papieren doekjes).
5. Vouw uw bril uit en in volgens de instructie van het bijgeleverde boekje.
Lees ook het kopje voor meer tips: “Hoe zorg ik het beste voor mijn ROAV?”.